Como podemos ajudar?
As dúvidas mais comuns. Dentro do app, Ajuda › Fale com a gente abre uma conversa sobre uma corrida específica.
Passageiros
Como peço uma corrida?
Abra o app, digite para onde vai, escolha a categoria, confira o preço e toque em Confirmar. Dá para incluir até duas paradas ou agendar para depois.
Posso pedir corrida para outra pessoa?
Pode. Na tela de busca escolha “Para outra pessoa” e informe o nome e o celular dela; ela recebe os dados da viagem por SMS.
O motorista não veio. E agora?
Se o motorista cancelar, procuramos outro automaticamente. Se ninguém aceitar, você não paga nada.
Como avalio uma viagem?
No fim da viagem ou depois, no histórico. A avaliação é anônima para o motorista.
Pagamentos
Quais pagamentos são aceitos?
Pix direto para o motorista, dinheiro e a maquininha de cartão do motorista. O cartão dentro do app chega depois em algumas cidades.
Como funciona o Pix para o motorista?
No fim da viagem o app mostra um QR Code e um código “copia e cola” com o valor exato, gerados com a chave Pix do motorista. Pague pelo app do seu banco e mostre o comprovante.
Fui cobrado a mais do que o preço mostrado.
O preço só muda quando o destino muda ou paradas são incluídas. Se algo parecer errado, abra a viagem e toque em “Revisar valor”: respondemos em até 2 dias úteis.
Como funciona o cupom de boas-vindas?
Novos passageiros ganham R$ 10 de desconto na primeira corrida durante o lançamento. Ele entra automaticamente e quem paga o desconto somos nós, não o motorista.
Motoristas
Quanto custa o plano?
Semanal R$ 50 ou mensal R$ 179, e os primeiros 30 dias são grátis. Você fica com 100% das corridas.
Quanto tempo demora a aprovação?
Em geral até 2 dias úteis depois de enviar todos os documentos. Dá para acompanhar no app.
Posso trocar entre semanal e mensal?
Pode, quando quiser. No período grátis a troca é na hora; depois, vale na próxima renovação.
Quais documentos preciso?
CNH com EAR, CRLV, certidão de antecedentes criminais, uma selfie e contribuição como MEI ou INSS. A lista completa está na página Seja motorista.
Conta e privacidade
Como excluo minha conta?
No app: Perfil › Privacidade › Excluir conta. Ou mande um e-mail para privacidade@uaicorrida.com.br a partir do e-mail ou celular cadastrado. Veja os detalhes na página Excluir sua conta.
Posso baixar os meus dados?
Pode. Perfil › Privacidade › Exportar meus dados envia um arquivo com a sua conta, viagens e pagamentos.
Por que o app precisa da minha localização?
Para achar o ponto de embarque, mostrar os carros por perto e acompanhar a viagem. O app do passageiro só usa enquanto está aberto; o do motorista usa também em segundo plano enquanto ele está online.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para a gente e uma pessoa da nossa equipe responde.